Решавањето проблеми е ментален процес кој вклучува откривање, анализирање и решавање на проблеми. Крајната цел на решавање на проблемите е да се надминат пречките и да се најде решение кое најдобро ќе го реши проблемот.
Најдобрата стратегија за решавање на проблемот во голема мера зависи од единствената ситуација. Во некои случаи, луѓето подобро ги учат сѐ што можат за проблемот и потоа користат фактичко знаење за да дојдат до решение.
Во други случаи, креативноста и увид се најдобрите опции.
Чекори во решавањето на проблемите
За правилно решавање на проблемот, важно е да се следат низа чекори. Многу истражувачи го нарекуваат ова како циклус за решавање на проблемите, кој вклучува развој на стратегии и организирање на знаења.
Додека овој циклус е прикажан секвенцијално, луѓето ретко следат строга серија чекори за да најдат решение. Наместо тоа, ние честопати прескокнуваме чекори или дури и неколкупати се враќаме низ чекори додека не се постигне саканото решение.
- Идентификување на проблемот: Иако може да изгледа како очигледен чекор, идентификувањето на проблемот не е секогаш толку едноставно колку што звучи. Во некои случаи, луѓето би можеле погрешно да го идентификуваат погрешниот извор на проблем, кој ќе направи обиди да го реши неефикасното или дури и бескорисно.
- Дефинирање на проблемот: Откако проблемот е идентификуван, важно е целосно да се дефинира проблемот за да може да се реши.
- Формирање стратегија: Следниот чекор е да се развие стратегија за решавање на проблемот. Пристапот кој се користи ќе се разликува во зависност од ситуацијата и индивидуалните преференции.
- Организирање на информации: Пред да излеземе со решение, прво треба да ги организираме достапните информации. Што знаеме за проблемот? Што не знаеме? Колку повеќе информации што се достапни, толку подобро ќе биде подготвено да излеземе со точни решенија.
- Распределба на ресурсите: Се разбира, ние не секогаш имаме неограничени пари, време и други ресурси за да решиме проблем. Пред да започнете да решавате проблем, треба да утврдите колку е висок приоритет. Ако тоа е важен проблем, веројатно вреди да се распределат повеќе ресурси за негово решавање. Ако, сепак, тоа е прилично неважен проблем, тогаш не сакате да потрошите премногу од вашите расположливи ресурси да дојдете до решение.
- Следење на напредокот: ефективните решавачи на проблемите имаат тенденција да го следат нивниот напредок додека работат на решение. Ако не постигнат добар напредок кон постигнување на својата цел, тие ќе го преиспитаат нивниот пристап или ќе бараат нови стратегии .
- Оценување на резултатите: Откако ќе се постигне решение, важно е да се оценат резултатите за да се утврди дали тоа е најдоброто можно решение за проблемот. Оваа проценка може да биде итна, како што е проверка на резултатите од математичкиот проблем за да се обезбеди дека одговорот е точен или може да се одложи, како што е оценувањето на успехот на тераписката програма по неколкумесечен третман.
Рид, С.К. (2000). Решавање на проблем. Во AE Kazdin (Ед.), Енциклопедија за психологија (том 8, стр. 71-75). Вашингтон, САД: Американска психолошка асоцијација и Оксфорд Универзитетски печат.
Стернберг, Р. (2003). Когнитивна психологија. Белмонт, Калифорнија: Wadsworth.