Според експертите, значителен дел од нашата комуникација е невербален. Секој ден, ние одговориме на илјадници на невербални знаци и однесувања, вклучувајќи ги позициите, изразот на лицето, окото, гестовите и тонот на гласот. Од раковите до нашите фризури, невербалните детали откриваат кои сме и влијаат како се поврзуваме со другите луѓе.
Научните истражувања за невербалната комуникација и однесување започнаа со објавувањето на Чарлс Дарвин од 1872 година на "Изразувањето на емоциите во човекот и животните" .
Од тоа време, изобилство истражувања за видовите, ефектите и изразите на неискажана комуникација и однесување. Додека овие сигнали често се толку суптилни што ние не сме свесно свесни за нив, истражувањата идентификуваа неколку различни видови на невербална комуникација.
Во многу случаи, ние комуницираме информации на невербални начини со користење на групи на однесувања. На пример, ние би можеле да ги комбинираме намуртено со прекрстени раце и да го замачкаме погледот на очи за да покажеме неодобрување.
1. Израз на лицето
Изразите на лицето се одговорни за голем дел од невербалната комуникација. Размислете колку информации може да се пренесат со насмевка или намуртеност. Изгледот на личното лице често е првото нешто што го гледаме, дури и пред да слушнеме што имаат да кажат.
Додека невербалната комуникација и однесување може драматично да варираат помеѓу културите, изразите на лицето за среќа, тага, бес и страв се слични низ целиот свет.
2. Гестови
Намерните движења и сигнали се важен начин за комуникација на значењето без зборови. Чести гестови вклучуваат мавтање, посочување и користење на прсти за да ги покажат бројките. Други гестови се произволни и поврзани со културата.
Во поставките на судницата, се знае дека адвокатите користат различни невербални сигнали за да се обидат да ги намалат мислењата на поротниците.
Адвокатот може да погледне на неговиот часовник да сугерира дека аргументот на спротивниот адвокат е досаден или може дури и да ги превртува очите на сведочењето што го нуди еден сведок, во обид да го поткопа неговиот или нејзиниот кредибилитет. Овие невербални сигнали се сметаат за толку моќни и влијателни што некои судии дури поставуваат ограничувања за тоа каков тип на невербално однесување е дозволено во судницата.
3. Паралингистика
Паралингистиката се однесува на вокалната комуникација која е одделена од вистинскиот јазик. Ова ги вклучува факторите како што се тон на глас, гласност, флексија и теренот. Размислете за моќниот ефект што звукот на гласот може да го има врз значењето на реченицата. Кога се зборува со силен тон на глас, слушателите може да го толкуваат одобрението и ентузијазмот. Истите зборови, кажано во двоумениот тон на глас, може да пренесат неодобрување и недостаток на интерес.
Размислете за сите различни начини едноставно менување на вашиот тон на глас може да го промени значењето на една реченица. Еден пријател може да ве праша како правите, и може да одговорите со стандардот "Јас сум во ред", но како вие всушност велите дека тие зборови можат да покажат огромна сума за тоа како навистина се чувствувате. Ладното глас може да сугерира дека всушност не сте во ред, но не сакате да разговарате.
Светла, среќен тон на глас ќе открие дека всушност правиш добро. Мрачна, понизок тон ќе покаже дека сте спротивна на добро и дека можеби вашиот пријател треба да се распрашува понатаму.
4. Јазикот на телото и држењето на телото
Држењето и движењето, исто така, може многу да се пренесат на информации. Истражувањата за јазикот на телото значително се зголемија од 1970-тите, но популарните медиуми се фокусираа на прекумерно толкување на дефанзивните држења, премин на раце и премин на нозе, особено по објавувањето на книгата Јазик на јазикот на Јулиј Брз. Иако овие невербални однесувања може да покажат чувства и ставови , истражувањата покажуваат дека јазикот на телото е далеку посуптилен и помалку дефинитивен отколку што претходно се верувал.
5. Промемика
Луѓето често се однесуваат на нивната потреба за "личен простор", кој исто така е важен тип на невербална комуникација. Количината на растојанието кое ни треба и количината на просторот што ја гледаме како припаѓа на нас е под влијание на бројни фактори, вклучувајќи ги општествените норми, културните очекувања, ситуационите фактори, карактеристиките на личноста и нивото на блискост. На пример, износот на личен простор кој е потребен кога имате некаков разговор со друго лице обично варира помеѓу 18 инчи и четири стапки. Од друга страна, личната дистанца која е потребна кога зборувате со толпата луѓе е околу 10 до 12 стапки.
6. Поглед на окото
Очите играат важна улога во невербалната комуникација и такви работи како што се гледа, зјапаат и трепкаат се важни невербални однесувања. Кога луѓето се среќаваат со луѓе или работи што им се допаѓаат, стапката на трепкање се зголемува и учениците се шират. Гледањето на друго лице може да укаже на голем број емоции, вклучувајќи непријателство, интерес и привлечност.
Луѓето, исто така, користат поглед на очите средство за да се утврди дали некој е чесен. Нормален, стабилен контакт со очите често се зема како знак дека една личност ја кажува вистината и е веродостојна. Смешните очи и неможноста да се одржи контактот со очите, од друга страна, често се гледа како показател дека некој лаже или е измамен.
7. Хaptics
Комуникацијата преку допир е уште едно важно невербално однесување. Има значителен број на истражувања за важноста на допирот во раното детство и раното детство . Класичната мајмунска студија на Хари Харлоу покажа како лишен допир и контакт спречува развој. Бебе мајмуните покренати од жица мајки доживеаја трајни дефицити во однесувањето и социјалната интеракција. Допирот може да се користи за да се пренесе љубовта, блискоста, сочувството и другите емоции .
Во нејзината книга Интерперсонална комуникација: секојдневни средби , авторот Џулија Вуд пишува дека допирот исто така често се користи како начин да се комуницира и статусот и моќта. Истражувачите откриле дека лицата со висок статус имаат тенденција да го нападнат личниот простор на другите луѓе со поголема фреквенција и интензитет од поединците со понизок статус. Разликите во половите, исто така, играат улога во тоа како луѓето користат допир за комуникација со значењето. Жените имаат тенденција да користат допир за да ја пренесат грижата, загриженоста и негувањето. Од друга страна, мажите почесто го користат допирот за да ја наметнат моќта или контролата над другите.
8. Изглед
Нашиот избор на боја, облека, фризури и други фактори кои влијаат на изгледот, исто така, се сметаат за средство за невербална комуникација. Истражувањата на бојата психологија покажа дека различни бои може да предизвикаат различни расположенија. Изгледот, исто така, може да ги смени физиолошките реакции, пресуди и толкувања. Само помислете на сите суптилни пресуди што брзо ги правиш за некој врз основа на неговиот или нејзиниот изглед. Овие први впечатоци се важни, затоа експертите сугерираат дека барателите на работа се облекуваат соодветно за интервјуа со потенцијалните работодавачи.
Истражувачите откриле дека изгледот може да игра улога во тоа како луѓето се перципираат, па дури и колку тие заработуваат. Една студија од 1996 година покажа дека адвокатите кои биле оценети како поатрактивни од нивните врсници заработиле речиси 15 отсто повеќе од оние што се сметале за помалку атрактивни. Културата е важно влијание врз начинот на кој се оценуваат настаните. Додека слабоста има тенденција да се вреднува во западните култури, некои африкански култури ги поврзуваат органите со целосна фигура за подобро здравје, богатство и социјален статус.
9. Артефакти
Објектите и сликите се исто така алатки кои можат да се користат за комуникација невербално. На онлајн форумот, на пример, можете да изберете аватар кој ќе го претставува вашиот идентитет онлајн и да комуницира со информации за тоа кој сте и работите што ги сакате. Луѓето честопати поминуваат многу време во развој на одредена слика и се опкружуваат со предмети дизајнирани да пренесат информации за работите што им се важни. Униформи, на пример, може да се искористат за пренос на огромни информации за некое лице. Еден војник нема да задоцне, полициските понуди ќе носат униформа, а лекар ќе носи бел лабораториски мантил. На само еден поглед, овие тимови им кажуваат на луѓето што прават луѓето за да живеат.
Од збор до
Невербалната комуникација игра важна улога во тоа како на другите им даваме значење и информации, како и како ги толкуваме активностите на оние околу нас. Важно е да се потсетите кога гледате како невербално однесување е да ги разгледате активностите во групи. Она што вистински го кажува лично, заедно со неговите изрази, изглед и тон на глас, може многу да ви каже што навистина се обидува да каже.
> Извори:
> Дарвин, В. (1872). Израз на емоциите во човекот и животните , трето издание. Њујорк: Оксфорд Универзитетски печат.
> Вуд, Ј. (2010). Интерперсонална комуникација: секојдневни средби . Бостон, М.А .: Wadsworth-Cengage Learning.